Incident (PRODUCTION) - Interruption de la base de données - Database replication partial outage

Incident Report for Stancer

Resolved

Chers Marchands,

Nous avons rencontré une interruption de service entre 18h10 et 18h40 (CET) en raison d’un incident affectant notre cluster de base de données.

Impact : certains services ont été temporairement indisponibles ou ont subi une dégradation des performances durant cette période.

Le problème sous-jacent a été résolu et l’ensemble des systèmes fonctionne désormais normalement.

Nous continuons de surveiller les performances de près afin de garantir la stabilité du service.

==============ENGLISH VERSION==============

Dear Merchants,

We experienced a service disruption between 6:10 PM and 6:40 PM (CET) due to an issue with our database cluster.

Impact: Some services were temporarily unavailable or experienced degraded performance during this period.

The underlying issue has been resolved, and all systems are now operating normally.

We continue to monitor performance closely to ensure stability.

Posted Oct 15, 2025 - 18:00 CEST